Envíos y devoluciones

Si tu pedido esta incompleto, contiene otros productos o llego dañado analizaremos el caso y una vez autorizado podremos comenzar el proceso de la devolución. En este proceso es necesario hacer la recolección de tu pedido y una vez que llegue a nuestro Centro de Distribución realizaremos la devolución. Llámanos gratuitamente al 800-123-502 de Lunes a Viernes desde las 9:00 hasta las 18:00hrs o envíanos un correo electrónico a info@kiehls.cl.

Procesamos los pedidos de lunes a viernes en el orden en que se reciben. Los pedidos realizados después de las 12:00 p. m. EST (mediodía) de lunes a jueves y de las 11:00 a. m. EST del viernes no serán procesados hasta el siguiente día hábil.

Si quieres comprobar el estado de tu pedido, utiliza el número de seguimiento incluido en el correo electrónico de confirmación del envío. Llámanos gratuitamente al 800-123-502 de Lunes a Viernes desde las 9:00 hasta las 18:00hrs o envíanos un correo electrónico a info@kiehls.cl.

Si necesitas cambiar un pedido que ya has realizado, ponte en contacto con un representante de Kiehl’s al 800-123-502 o envíanos un correo electrónico al Servicio de atención al cliente y selecciona el asunto “Mi pedido” y el tema “¿Puedo cambiar mi pedido?”. Para agilizar tu solicitud, ten a mano el número de confirmación de tu pedido. Siempre haremos lo posible por adaptarnos a tus necesidades.